Тренинг по продажам "Холодные звонки" 


Тренинг по продажам

"Холодные звонки"

технология активных продаж по телефону

Тренинг

"Холодные звонки"

технология активных продаж по телефону

  Цели тренинга:

- Развить навыки холодных телефонных звонков 

- Научиться новым приемам продаж по телефону 

- Освоить приемы и техники, позволяющие чувствовать себя психологически комфортно и завершать больше продаж при холодных звонках


Аудитория:

Менеджеры по продажам, операторы колл-центров, все сотрудники, в чьи обязанности входят активные продажи по телефону


Программа тренинга:

1. Специфика телефонных продаж. Преодоление «телефонного барьера» при холодных звонках;

2. Подготовка к звонку: аргументы, ключевые фразы, сценарий беседы;

3. Как написать сценарий для телемаркетинга. Образцы сценариев;

4. Психологическая подготовка: как настроить себя на успех;

5. Формирование клиентской базы: где взять первоначальные контакты и как организовать работу с ними;

6. Первичный контакт с клиентом по телефону: как «забросить крюк» и вызвать интерес к себе;

7. Техники выявления лиц, принимающих решение;

8. Преодоление сопротивления контакту: отговорки «нам ничего не нужно», «у нас уже все есть», «пришлите по    

     факсу» и т. д. и как их преодолеть;

9. Прохождение секретарского барьера;

10. «Пожалуйста, перезвоните мне» или как оставить сообщение на автоответчик, чтобы Вам вернули звонок;

11. Управление инициативой в телефонном разговоре: как привести клиента к необходимому результату;

12. Представление продукта: особенности презентации по телефону и наиболее частые ошибки;

13. Использование вопросов для убеждения клиента;

14. Техники закрытия сделки при телефонном контакте;

15. Составление каждым участником программы применения полученных знаний и навыков в своей работе


Методы проведения:

информационные блоки, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, групповые дискуссии, работа в парах и мини-группах, разбор ситуаций участников, практические упражнения на отработку навыков продаж и телефонного общения


Продолжительность: 

1 день - 8 академических часов


Мы гарантируем только качественную информацию и эффективные, работающие техники продаж. При условии добросовестного изучения материала тренинга и выполнения всех упражнений мы гарантируем значительный рост как в навыках продаж, так и в личном развитии, каждого участника тренинга


Записывайтесь сейчас и завтра Вы будете на шаг впереди конкурентов!


Тренинг по продажам

"Холодные звонки"

технология активных продаж по телефону